1. Jsou na webu zobrazeny všechny produkty?
A: Na tomto webu nyní nezobrazujeme všechny produkty. Pokud očekáváte jiné styly, které zde nejsou zobrazeny, řekněte nám prosím co nejdříve, o který z nich máte zájem, a my uděláme maximum, abychom vyhověli vašim požadavkům!
O2: Jak mohu zadat objednávku?
A: Nakupování u nás je snadné a příjemné! Postupujte podle níže uvedených kroků a vyhledejte a zakupte své oblíbené položky na našem webu.
- Vyhledejte nebo procházejte web a najděte položky, které chcete koupit.
- Jakmile najdete položku, kterou chcete koupit, vyberte množství, velikosti atd. a přidejte položku do nákupního košíku.
- Až je nákup hotový a jste připraveni k pokladně, klikněte na stránce nákupního košíku na tlačítko Pokladna.
- Pokud jste registrovaný uživatel, přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla pro placení. Pokud jste novým zákazníkem na našem webu, vytvořte si účet a prohlédněte si ho. Pro rychlejší placení nabízíme také možnost placení bez vytvoření účtu.
- Vyplňte všechny požadované informace na stránkách dopravy a fakturace.
- Před odesláním si objednávku zkontrolujte a ověřte, zda jsou všechny informace správné.
Odešlete objednávku a brzy vám bude zaslán potvrzovací e-mail.
O3: Jaké platební metody přijímáte?
A: Přijímáme kreditní karty, včetně VISA, a mastercard. Pokud za objednávku platíte kreditem, budete požádáni o zadání údajů o své kartě v rámci procesu objednávky. Další pokyny naleznete při zpracování první objednávky.
O4: Musím platit daň z obratu?
Odpověď: Ne, na našem webu není žádná daň z obratu.
Otázka 5: Proč byla moje platba odmítnuta?
Odpověď: Nejčastějším důvodem je, že zadaná adresa není stejná jako adresa na vaší kreditní kartě. Prostá chyba při psaní může také způsobit odmítnutí transakce, včetně zadání špatného čísla kreditní karty, země, data vypršení platnosti nebo nesprávného CVN kódu (bezpečnostní číslo na zadní straně vaší karty). Pokud k tomu dojde, zkuste to znovu se správnou fakturační adresou.
Pokud vaše kreditní karta stále není přijata, navrhujeme několik způsobů:
- Ujistěte se, že vaše kreditní karta stále nepřekračuje svůj limit
- Ujistěte se, že platnost vaší kreditní karty nevypršela
- Ujistěte se, že jste jméno na přední straně karty zadali správně
- Počkejte jeden den a zkuste to znovu
- Zkuste jinou kreditní kartu
O6: Co když produkt, který si chci koupit, není skladem?
A: I když vynakládáme maximální úsilí, abychom udrželi dostatečné zásoby našich zásob, občas nám některé položky dojdou. Položky, které nejsou skladem, budou odstraněny z vaší původní celkové objednávky a opravený součet se objeví v e-mailu s potvrzením o odeslání. Je nám líto, že zpětné objednávky nejsou v tuto chvíli přijímány.
O7:Jak zruším objednávku?
Odpověď: Do 36 hodin od nákupu kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům prostřednictvím e-mailu nebo msn. Upozorňujeme však, že někdy jsou položky odeslány do 36 hodin po zadání objednávky, v závislosti na době, kdy objednávku zadáte? čím blíže k času vyzvednutí balíku (přepravními společnostmi), tím rychleji jsou položky odeslány.
O8: Nabízíte bezplatné doručení po celém světě?
A: Ano, nabízíme bezplatné doručení do většiny zemí světa. (*Některé vzdálené země nebo okresy se nevztahují.) Pro více podrobností kontaktujte naše zákaznické centrum.
Otázka 9: Na jaký účet mi bude vrácen kredit?
Odpověď: Kredit pro vrácení vám bude vrácen způsobem platby, který jste vybrali ve formuláři pro vrácení. Pokud jste ve formuláři pro vrácení nevybrali způsob vrácení peněz, bude vrácení peněz připsáno na způsob platby pro danou objednávku.
O10: Jak dlouho bude trvat zpracování výměny nebo vrácení peněz?
A: Celkový čas se skládá ze dvou částí. První částí je doba zpracování. Toto je čas od vašeho požadavku na výměnu nebo vrácení peněz plus náš postup zpracování. Druhá část je skutečná dodací lhůta. To je čas, který trvá, než vám bude balíček vyměněn a znovu doručen. Obvykle to trvá 3-15 dní. Vrácení peněz trvá přibližně 1–9 dní, než společnost vydávající kreditní kartu zpracuje refundaci. Účet kreditní karty můžete zkontrolovat za 1–9 dní později.
O11: Co když si nepamatuji své heslo?
Odpověď: Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na odkaz “Zapomněli jste heslo?” na stránce PŘIHLÁŠENÍ a podle pokynů na další stránce změňte heslo.